TOMRA Sorting Mining 扩大其数字产品范围，TOMRA 正在不断扩大数字服务业务，提供数字化服务来挖掘数字化的潜力以帮助采矿作业提高效率和盈利能。最近推出了用于远程协助的新型增强现实工具 TOMRA 视觉助手。

在充满挑战的市场中，矿业公司在提高其运营的环境绩效、效率和安全性方面面临越来越大的压力，他们正在转向数字化和高级分析。 在矿山中捕获到的数据可以提供更加宝贵的见解，使企业能够做出基于事实的战略决策、改进流程、减少停机时间、缩小环境足迹并提高安全性。 事实证明，虚拟现实和增强现实在现场培训和解决问题方面都很有用。

目前采矿业还处于数字化的早期阶段，但 Covid-19 危机大大加快了这一进程，因为企业一直在寻找保护员工和解决流动性限制的解决方案，以保持对客户的有效销售和服务支持。 例如，在 2020 年 10 月，管理咨询公司麦肯锡写道，寻求减轻大流行影响的矿业公司已开始通过设置“控制塔”来促进远程工作，从而减少15% 至 20% 的现场劳动力。 并且注意到人们对建立远程工作环境和基础设施上以实现远程操作中心重新产生了兴趣，一些公司实施了基于云的系统，能够收集和分析来自矿山的数据以支持决策。 随着越来越多的矿业公司意识到运营和财务收益的巨大潜力，数字化进程将继续下去。

TOMRA 正在应用其整体方法来帮助其客户释放数字化的潜力，数字服务涵盖整个客户旅程——从销售支持和技术咨询到远程服务和培训。其所有数字解决方案都遵循数据安全实践为基础，还包括安全收集、管理和存储数据。

基于云平台 TOMRA Insight 将分拣机转变为连接设备，生成有价值的过程数据，这些数据近乎实时地收集，可在台式计算机或移动设备上轻松访问。它将分类转变为一种战略管理工具，可帮助回顾近乎实时地加工过程。一方面，机器操作员可以根据生产线上材料成分的变化迅速采取行动。另一方面，管理人员能够根据更完整的信息做出运营和业务决策。他们还可以在多个站点或线路之间进行更准确的比较，并远程监控难以到达的操作目的。

同时TOMRA 不断扩展其数字服务组合，现在正在推出用于远程协助的新增强现实工具 TOMRA 视觉助手。它使远程专家或 TOMRA 现场服务工程师能够在现场为客户提供专业支持。

TOMRA 视觉助手可以用于手机或平板电脑等标准设备，也可与智能眼镜等高级工具一起使用，提供增强现实体验，以便现场技术人员解放双手，遵循远程专家的指导，同时提高工作的最大安全性。

TOMRA还利用数字技术为矿业公司提供虚拟演示和测试解决方案，使用户不需要离开办公室的情况下就可以测试样品上的分选解决方案。通过为他们提供对位于德国韦德尔的测试中心的远程访问，该中心具有适用于所有应用程序的功能，使他们能够确定适合其矿山的最佳分拣解决方案，与 TOMRA 的专家讨论选项，并做出基于事实的决策。

TOMRA Sorting Mining 服务主管 Klaus Berns 解释说：“我们的服务团队覆盖大片区域，通常每个大陆都有一个中心，因此远程提供故障排除、维护和指导会很有帮助。它使我们能够提高效率并确保快速响应。如果技术专家很远，客户不必等待合格和详细的反馈。一些矿山特别难以到达，例如位于海拔 4,000 米的高海拔地区，或温度远低于零的恶劣气候中。在某些情况下，技术专家可能需要 2 或 3 天才能到达现场。 TOMRA 视觉助手可以节省时间和漫长而艰难的旅程。”