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以客户为“心” 方得订单满盈——海城企业高质量发展密码解读
发布时间:2025-12-25 浏览量:15

2025年,海城企业经营情况如何?就此走访了市内多家企业,并欣喜地了解到:绝大多数企业经营态势向上,产值、营业收入、上缴税款等核心指标实现同比显著增长。深入探究企业亮眼业绩背后的共性密码,不难发现:用“心”研究客户、筑牢互信根基、深耕优质服务,正是众多企业订单爆满的关键所在。

以客户需求为导向,方能精准对接市场。真正的“以客户为中心”,不止于倾听意见、快速响应,更在于主动融入客户经营场景,成为其信赖的合作伙伴与技术顾问。某镁质品生产企业多年坚持高层与技术人员联合登门访客机制,在得知合作钢铁企业转型急需特殊耐火砖却缺乏稀有配料时,迅速组建团队攻关,以替代原料优化生产方案,既成功破解客户难题,又为其降低可观成本,最终斩获数千万元大额订单。这种将客户难题视为自身课题的经营理念,让企业与客户建立起稳固的信任纽带,为长期合作奠定坚实基础。

以平台创新为支撑,方能拓宽服务边界。市场竞争瞬息万变,唯有筑牢技术与平台壁垒,才能在激烈角逐中领跑同行。海城某环保设备企业深耕重点客户需求,十年间投入大量资金研发,打造出20多种具备自主知识产权的自用平台,部分还荣获省、国家专利,成功生产出同行难以承接的定制化设备,不仅服务国内重点企业,更远销俄罗斯、印度、越南等国。另一家耐火材料公司精准捕捉国外高端镁建材市场需求,攻关研制专属产品,面对供不应求的市场态势,果断扩建生产线并提前投产,创造了2025年前10个月产值、营收便已超越2024年全年水平的良好业绩。这些企业的实践证明,以创新平台为依托的精准服务,是开拓国内外市场的核心竞争力。

以优质服务为宗旨,方能破解成交梗阻。全心全意为客户服务不是一句口号,而是在关键时刻挺身而出、破解难题的实际行动。当国际形势导致海路运输受阻,国外客户急需的产品无法送达时,某滑石生产企业主动制定解决方案,多方协调打通“安全通道”,成功促成多笔交易;当客户项目提前建成,要求缩短供货周期并增加附属设备时,某加工设备企业紧急调整生产计划、连夜组织生产,按时交付百余台(件)设备,用高效服务赢得客户续签订单。这些案例生动诠释了“服务创造价值”的深刻内涵,也彰显了海城企业的责任与担当。

客户是企业最宝贵的资产,赢得客户信任方能赢得市场未来。海城企业的成功实践,为各类市场主体提供了宝贵启示:在市场化、国际化的竞争格局中,唯有始终把客户放在心中最高位置,以需求为导向、以创新为支撑、以服务为保障,才能不断积累客户资产、拓宽市场空间。面向2026年及“十五五”规划新征程,期待海城企业继续锚定高质量发展方向,融入国家发展大局,深耕新质生产力培育,在创新升级中持续提升核心竞争力,以更优质的产品与服务赢得更多市场认可,为区域经济发展注入源源不断的动力。


关键词:镁建材 耐火砖
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