设立“项目管家”工作制度，安排专人提供全方位服务;确解服务企业过程中的形式主义、监管缺位。日前，《锦州市“项目管家”服务制度实施办法》出台，“项目管家”服务制度将“一对一”跟踪协调解决全市企业项目发展中遇到的困难。

覆盖范围更加全面。锦州市“项目管家”按照分级推进、突出重点原则，将全市“8+3”产业布局重点项目及总投资10亿元以上、省“双百工程”和省政府督查重点项目等共90个投资项目，确定为市本级“项目管家”服务制度覆盖范围，市“四大班子”领导点对点牵头包保，确保重点项目发挥龙头作用。锦州市落实县(市)区属地化服务责任，为规模以上、限额以上的522户企业，以及总投资500万元至10亿元的所有项目配备“项目管家”，实现统筹兼顾，抓大不放小，积极为“规升巨、小升规”做好超前培育服务。

服务职责更加清晰。锦州市坚持服务企业项目同频共振原则，为联系人员量身定制了13项工作职责，消除模糊条款，确保工作主体、内容、标准一目了然。以到政府办事“项目管家代替跑”为标准，全市“项目管家”全部定人、定责，实行清单化管理，按照无事不扰原则为企业项目提供全方位服务。

制度保障更加完善。锦州市按照需要多个部门协同解决的一般问题、“项目管家”无法协调解决的重大问题、需报请市委市政府研究解决的特别重大问题3个层级，落实沟通协调制度的发起责任，确保服务过程中发现的问题能高效归集、层级解决、责权明确。实行“台账式”管理，集中部署开展走访企业项目专项活动，完成“项目管家”与企业项目对接、送达并解读涉及企业项目优惠政策、摸排企业项目现实问题3个规定动作，对发现的问题实行销号制管理。

锦州市还将对“项目管家”服务开展常态化监督考评，采取电话抽查、信函问询、入户走访等多种方式开展抽查监督，考评结果纳入“项目建设年”活动考评架构，切实强化落实“项目管家”服务制度的底线意识。